Il servizio è garantito da un numero telefonico, lo 011.8123131, sempre attivo nei giorni feriali, mentre nei fine settimana è dirottato sul centralino della polizia municipale. Per garantire l’assistenza sono state coinvolte più di venti associazioni di volontariato e dieci cooperative di operatori professionali. Il progetto è articolato in due parti: una rivolta agli anziani non autosufficienti e una per coloro che invece sono ancora autonomi.
Riguardo agli anziani non autosufficienti i volontari saranno disponibili per acquisti o nell’accompagnamento a visite mediche. Il «Piano operativo per l’emergenza caldo 2016» prevede anche il coinvolgimento di alcune Circoscrizioni che offriranno aree climatizzate per i più anziani, specialmente nelle ore più calde della giornata. Il servizio terminerà il 30 settembre.